10년째 멈춰 있는 요양시설 디자인, 이제 바뀌어야 합니다.

요약

• 요양 업계의 낙후된 디지털 환경 속에서, 신뢰를 전달하는 언어가 필요함을 깨달았습니다.
• 그래서 우리는 기술과 디자인으로 돌봄의 품격을 새롭게 정의하고자 합니다.

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시작은 ‘불편함’이었다

UI/UX 디자이너로 오랫동안 일하며

수많은 스타트업, 플랫폼, 앱을 디자인해왔다.

그들은 최신 트렌드와 미려한 인터랙션,

정교한 사용자 경험을 위해 끊임없이 경쟁했다.

그런데 문득 깨달았다.

요양병원, 요양원, 재가센터, 노인복지시설.

이 중요한 돌봄 산업의 웹사이트들은

10년 전의 시간에 멈춰 있었다.

그때 처음 생각했다.

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디자인의 결핍은 신뢰의 결핍이었다

요양 산업은 ‘감정의 산업’이다.

누군가의 부모님을 맡기는 보호자는

한 줄의 문장, 한 장의 사진, 하나의 버튼 색상에서도 진심을 느낀다.

그러나 많은 요양시설은

그 진심을 전달할 수 있는 언어.

즉, 디자인을 갖고 있지 않았다.

결국 문제는 단순한 ‘예쁜 홈페이지 부재’가 아니라,

신뢰를 표현할 수 없는 디지털 환경의 결핍이었다.

💡 유이케어 인사이트

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그래서, 나는 이 업계를 디자인하기로 했다

그때 마음속으로 결심했다.

유이케어는 그렇게 2025년 가을에 태어났다.

누군가의 부모님을 더 따뜻하게 이해할 수 있는 시스템,

보호자가 믿고 문의할 수 있는 구조,

직원이 자부심을 느끼며 일할 수 있는 환경.

이 모든 것을 디자인의 언어로 번역해내기 위한 브랜드,

그게 유이케어이다.

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🧩 유이케어가 디자인하는 4가지 구조

돌봄의 품격은 ‘디지털’에서 시작된다

병원의 품격은 건물이나 장비가 아니라,

세상과 소통하는 방식에서 결정된다.

유이케어는 그 소통의 시작을 디지털 디자인이라 믿는다.

AI가 정보를 추천하고,

홈페이지가 신뢰를 보여주며,

챗봇이 보호자의 질문에 답하고,

CRM이 관계를 이어간다.

이 모든 과정이 모여,

결국 하나의 신뢰 시스템을 완성한다.

📊 돌봄 산업의 디지털 전환 지표 (2024)

👉 결론: ‘디지털 신뢰 인프라’는 여전히 초기 단계에 머물러 있다.
유이케어는 이 공백을 메우기 위해 존재한다.

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그리고, 유이케어는 이제 막 시작이다

우리는 병원을 돋보이게 만들고 싶지 않다.

‘돌봄’을 다시 존중받게 만들고 싶다.

디자인은 결국 마음을 전하는 일,

돌봄 역시 그 마음을 이어주는 일이다.

2025년 가을 10월 2일 노인의 날에,

그 마음이 만나 유이케어(Yuicare) 가 탄생했다.

💬 마무리

유이케어는 앞으로 매주,

돌봄 업계의 디지털 혁신과 신뢰의 언어를 탐구하는 글을 연재한다.

다음 칼럼 예고

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